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Para los clientes

Política de pagos de Burrell Behavioral Health

La política de pagos de Burrell Behavioral Health (BBH) ("Política") tiene como objetivo lograr lo siguiente:

  • Asegurar el acceso a la atención de salud conductual necesaria;
  • Ayudar a los clientes sin seguro proporcionando asistencia financiera hasta que los clientes puedan obtener cobertura de seguro;
  • Proporcionar asistencia financiera a los miembros de la comunidad que necesitan servicios de atención médica pero que no pueden pagar esos servicios, y abordar las prácticas de facturación y cobro para los clientes sin seguro y los clientes con necesidad financiera demostrada, así como los clientes con seguro público o privado.

Esta Política está específicamente diseñada para abordar el acceso de los clientes, la utilización, la facturación y las prácticas de cobro para los clientes sin seguro y los clientes con necesidad financiera demostrada, así como los clientes con seguro público o privado que reciben atención en BBH. BBH busca asegurar que los clientes estén conscientes de la asistencia financiera disponible para ellos en el punto más temprano posible de la atención al consumidor y que todos los clientes paguen una cantidad justa y razonable por los servicios prestados por BBH.

Para una descripción de la ayuda financiera disponible, por favor, haga clic aquí.

Si tiene preguntas o preocupaciones sobre la política, por favor, póngase en contacto con nuestro Defensor del Cliente en patientaccounts@burrellcenter.com o 417-761-5199.

Para los clientes

Política de pagos: Preguntas frecuentes

El objetivo de Burrell es proporcionar la mejor calidad de atención a nuestros clientes.

  • Parte de eso es asegurarse de que el acceso a los servicios sea oportuno y fácil.
  • Para atender las necesidades de salud conductual de nuestros clientes (aquellos con MO HealthNet/Medicare u otro seguro, y aquellos sin seguro) y para verlos rápidamente, tenemos que ser capaces de programar citas iniciales y de seguimiento, y asegurarnos de que el cliente pueda asistir y pagar las sesiones.
  • Sabemos que hay algunos clientes que no pueden pagar el costo total de su atención, ya sea porque no tienen seguro o se enfrentan a una crisis.
  • Si un cliente no tiene seguro, es nuestra promesa de trabajar diligentemente con el cliente para explicar y ayudar a solicitar asistencia financiera, colocar al cliente en nuestro programa asequible Sliding Scale Fee, y establecer planes de pago según sea necesario.
  • Si un cliente se enfrenta a una crisis o ha experimentado un trauma, vamos a hacer lo mismo. La salud y la seguridad de nuestros clientes son nuestras principales prioridades.
Todos los empleados de Burrell deben tratar a todos los clientes con dignidad y respeto, independientemente de las necesidades de salud conductual, el estado del seguro o la situación financiera. Si usted tiene preocupaciones con su tratamiento, por favor póngase en contacto con riskmanagement@burrellcenter.com.

Sí.

Su especialista de apoyo comunitario asignado, el especialista de registro local o el evaluador local de MO HealthNet de Burrell le ayudarán a llenar cualquier papeleo y/o solicitud de MO HealthNet.

No.

El Especialista de Apoyo Comunitario asignado, el Especialista de Registro local o el Examinador de MO HealthNet local de Burrell le ayudarán a llenar cualquier papeleo y/o solicitud de MO HealthNet.

Su especialista en inscripciones le explicará el formulario, si está inscrito en MO HealthNet y tiene un Spend-Down. Si usted decide inscribirse en el Retiro Automático de Gastos, el Especialista en Inscripciones le ayudará a completar el formulario durante el proceso de admisión.

Puede volver a solicitar MO HealthNet, y puede seguir recibiendo asistencia financiera durante seis (6) meses mientras se procesa la solicitud.

No. Una vez que obtenga la cobertura del seguro, se inscribirá en los servicios facturables con un proveedor adecuado.

No. Los proveedores de Burrell siempre recetarán medicamentos cubiertos por la asistencia financiera como primera opción si son los mejores medicamentos y satisfacen sus necesidades. Si los medicamentos necesarios no están cubiertos por la asistencia financiera, puede discutir otras opciones con el proveedor que los prescribe, incluyendo nuestra ayuda del programa de asistencia farmacéutica (gestionada por la farmacia).

Últimos dos (2) talones de pago consecutivos, impuestos sobre la renta, declaración de beneficios (Seguridad Social, Desempleo, Pensiones, etc), declaración/carta de ganancias del empleador.

La parte financieramente responsable.

Sí. Por favor, pregunte a su especialista en registro.

Si Medicaid no ha sido aprobado, usted será responsable de los servicios recibidos y puede solicitar una tarifa de escala móvil.

No, la exención por dificultades económicas es sólo para la terapia ambulatoria. Usted puede solicitar la tarifa de escala móvil para cubrir la evaluación inicial. Tendrá que someterse a un examen inicial antes de solicitar la exención por dificultades económicas para determinar los servicios que se ajustan a sus necesidades.

La Escala Móvil está configurada para aplicarse a muchos de los servicios de Burrell. Pregunte a su especialista de registro para obtener más información.

Sí.

No cobramos una cantidad de gasto del cliente. Sí cobramos el pago de los servicios. Si no puede pagar los servicios, póngase en contacto con nuestro especialista en registro.

Se requiere la siguiente documentación para completar la solicitud: (1) Prueba de medios estándar (SMT) de MO HealthNet, (2) prueba de que es residente de Missouri, (3) prueba de ingresos o documentación por falta de ingresos, (4) documentación por falta de cualquier seguro, y (5) cualquier formulario de solicitud requerido.

No. Si usted tiene MO HealthNet, debe pagar la cantidad de gasto reducido.

No. Si tiene un seguro debe solicitar el seguro para los servicios y pagar el copago correspondiente del seguro.

Podrá continuar con los servicios de salud conductual y seguir con la tarifa de escala móvil siempre que pueda pagar el copago de la tarifa de escala móvil.

Sí.

Sí. La tarifa de escala móvil se aplica sólo a las pruebas psicológicas. No se aplica a la neuropsicología, a las pruebas ordenadas por el tribunal o requeridas médicamente, a las pruebas de aptitud para la crianza de los hijos y a las pruebas de custodia.

Si proporciona una documentación correcta y completa, el proceso de aprobación debería poder determinarse entre cero (0) - tres (3) días hábiles.

Hasta que se apruebe la ayuda financiera.

Los servicios de psiquiatría pueden estar cubiertos por la tarifa de escala móvil, pero NO están cubiertos por la exención por dificultades financieras.

A menos que se haya establecido un plan de pagos, la cita será reprogramada.

La exención por dificultades económicas está limitada a nueve sesiones por año consecutivo.

No. La tarifa de escala móvil sólo está disponible si usted no tiene seguro, o tiene un seguro que Burrell no acepta.

Las clínicas pueden aceptar el pago de los servicios y proporcionar la documentación que se proporcionará para el spend-down. Las clínicas no presentarán pagos de reducción de gastos para nuestros clientes.

No es nuestra intención ser un obstáculo para que usted obtenga los servicios. Si usted proporciona la prueba de que ha pagado su gasto-abajo o establecer la retirada automática, usted no tendrá que reprogramar su cita.

Claro que se puede pagar por el servicio actual y pagar adicionales que se pueden aplicar a futuros servicios.

Tendrá que pagar por el servicio prestado el primer día del mes. Burrell no recoge ni envía los importes de sus gastos; nosotros recogemos el pago de los servicios que usted recibe.

El pago del servicio puede ser a cualquier personal de apoyo de Burrell o designado.

Se puede establecer un plan de pago para cubrir el coste de los servicios. Si usted es responsable del pago de los servicios por no haber cumplido con su spend-down, puede establecer un plan de pagos para pagar su responsabilidad de los servicios cobrados.

El farmacéutico de una de las tres (3) farmacias de Burrell le ayudará.

Sí. Puede contactar con el defensor en el 417-761-5962.

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To access this service, take the first step of visiting one of the Burrell walk-in clinics near you. Our team will evaluate and assess the client's needs and identify the appropriate service for that person. Burrell walk-in clinics file insurance information and applications for financial assistance and schedule follow up appointments to start clients in proper care. Click the link below to find the walk-in clinics serving your area, see hours and find more information. Call 417-761-5000 with any questions.

Llame a nuestra línea telefónica gratuita de 24 horas para obtener ayuda en su situación de crisis inmediata.

Suroeste de Missouri: 1-800-494-7355

Centro de Missouri: 1-800-395-2132

Línea de ayuda nacional: Llame o envíe un mensaje de texto al 988